ভোক্তা অধিকার আইন ও DBID বিধিমালা অনুযায়ী, পণ্য ডেলিভারি নেওয়ার পর যদি কোনো ত্রুটি (যেমন: সাইজ সমস্যা, ছেঁড়া, বা ভুল কালার) পাওয়া যায়, তবে গ্রাহক পণ্যটি গ্রহণের সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।
রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের অফিসে পৌঁছানোর পর ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের অনুরোধ অনুযায়ী মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পণ্যের মূল্য রিফান্ড বা ফেরত দেওয়া হবে।